5月15日，支付宝针对网传“用户向公益组织捐赠184万不知情”一事，发布最新进展。
支付宝发文称，经确认，“支付宝平台正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。”
近日，一则关于“支付宝用户被扣款捐赠184万”的消息在网上流传开，引起广泛关注。多个相关话题登上微博热搜榜。
据山西一名兰姓网友反映，3年前，她发现自己的支付宝账号频繁被他人挤下线，立即联系支付宝人工客服，申请关闭了账户的所有支付功能。
然而，在账户支付功能被关闭的两天后，她的账户资金在其不知情情况下，于深夜以捐赠的名义被分6笔转出，合计184万余元。兰姓网友称，此后，她维权3年无法获知原因。
银行调查发现，支付宝关闭支付功能无法消费转账，但可进行公益捐赠。涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕。
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